FAQ
सवाल, सीधे जवाब।
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KioSnap असल में है क्या?
KioSnap भारत में हर साइज़ के बिज़नेस के लिए डिजिटल स्टोरफ्रंट और ऑर्डर मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है। आप मेन्यू, रेट लिस्ट या कैटलॉग की फ़ोटो खींचते हैं, हमारा AI उसे डिजिटल स्टोरफ्रंट बना देता है, और ग्राहक QR कोड स्कैन करके या आपका लिंक खोलकर ऑर्डर करते हैं। खाने के बिज़नेस को किचन टूल के साथ लाइव ऑर्डर कतार मिलती है; सामान और सर्विस वालों को स्वीकार से डिलीवर तक के सिलसिले वाली कैटलॉग दुकान।
KioSnap किस तरह के बिज़नेस चला सकते हैं?
आज छह कैटेगरी: खाना-पीना, बेकरी और मिठाई, हाथ का बना और शिल्प, घर से चलने वाले ब्रांड, सर्विस, और जो भी अपने इलाक़े में बेचता है। खाने के बिज़नेस काउंटर और किचन के लिए बनी लाइव कतार चलाते हैं; बाकी हर कैटेगरी कैटलॉग स्टोरफ्रंट चलाती है, जहाँ आप ऑर्डर स्वीकारते हैं और बन रहा है, भेज दिया, पहुँच गया तक स्टेटस बदलते हैं।
क्या KioSnap सिर्फ़ एक ठेले या एक दुकान के लिए है?
नहीं। KioSnap हर साइज़ के बिज़नेस के लिए है, एक ठेले से लेकर पूरी टीम वाले भीड़ भरे रेस्टोरेंट तक। प्लान अनलिमिटेड आइटम, कॉम्बो और ऑफ़र तक जाते हैं। और जिस बड़े बिज़नेस को अपना खुद का सिस्टम चाहिए, उसके लिए KioSnap Private है: उनके लिए कस्टमाइज़ किया हुआ KioSnap, उनके अपने सर्वर पर चलता हुआ और हमारी टीम की देखरेख में।
KioSnap Private क्या है?
आपका अपना सॉफ्टवेयर, KioSnap पर बना। हम उसे आपके बिज़नेस को जैसा चाहिए वैसा कस्टमाइज़ करते हैं (काम का तरीका, रिपोर्ट, इंटीग्रेशन, हर स्क्रीन पर आपका ब्रांड), आपके अपने सर्वर पर इंस्टॉल करते हैं, और साइन किए हुए NDA के तहत उसकी देखरेख करते हैं। ये आम एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर से 50% तक कम कीमत में आता है, क्योंकि नींव पहले से बनी हुई है।
क्या मुझे कोई हार्डवेयर खरीदना पड़ेगा?
नहीं। KioSnap आपके मौजूदा फ़ोन या टैबलेट के ब्राउज़र में चलता है। काउंटर या पैकिंग पर छपा QR कोड ही एकमात्र 'हार्डवेयर' है। बिज़नेस बढ़े तो किचन डिस्प्ले या कियोस्क के लिए एक टैबलेट जोड़ सकते हैं, पर ज़रूरी कुछ नहीं। मुफ़्त KioSnap Vendor ऐप Android पर Google Play में मौजूद है, जिसका ऑर्डर अलार्म लॉक स्क्रीन पर भी बजता है और काउंटर बिलिंग बिना इंटरनेट भी चलती रहती है। बेचने के लिए इसकी ज़रूरत नहीं।
क्या मेरे ग्राहकों को ऐप डाउनलोड करनी पड़ेगी?
नहीं। ग्राहक आपका QR कोड स्कैन करते हैं (या लिंक खोलते हैं) और स्टोरफ्रंट उनके ब्राउज़र में खुल जाता है। देखने के लिए तो कुछ भी नहीं चाहिए, और ऑनलाइन ऑर्डर के लिए बस एक स्टेप: उनके मोबाइल पर एक OTP, जिससे ऑर्डर हिस्ट्री, एक टैप में दोबारा ऑर्डर और पसंदीदा दुकानें भी मिल जाती हैं।
AI कैटलॉग स्कैन कैसे काम करता है?
छपे हुए मेन्यू, रेट लिस्ट या कैटलॉग की एक साफ़ फ़ोटो खींचिए, या उसका टेक्स्ट पेस्ट कीजिए। करीब एक मिनट में हमारा AI आइटम, दाम और कैटेगरी का ड्राफ़्ट बना देता है। आप ड्राफ़्ट देखते हैं, जो गलत हो सुधारते हैं, और पब्लिश। पेड प्लान और 14 दिन के ट्रायल में महीने के 3 स्कैन हैं। कुछ बदले तो दोबारा स्कैन कर लीजिए।
अगर AI कुछ गलत निकाल दे तो?
पब्लिश से पहले हमेशा आप ही देखते हैं, और कोई भी आइटम कभी भी अपने हाथ से बदल सकते हैं। स्कैन एक शुरुआती मदद है, पिंजरा नहीं।
क्या सच में मुफ़्त प्लान है?
हाँ। Wood प्लान हमेशा के लिए ₹0: QR कोड वाला डिजिटल स्टोरफ्रंट और 1 कैटेगरी में 3 आइटम तक। सिर्फ़ कैटलॉग दिखाने के लिए है, KioSnap आज़माने के लिए एकदम सही। ऑनलाइन ऑर्डरिंग Charcoal प्लान से शुरू होती है।
14 दिन का ट्रायल कैसे काम करता है?
पेड प्लान की शुरुआत पूरी तरह मुफ़्त 14 दिन के ट्रायल से होती है। पहले से कोई पेमेंट जानकारी नहीं। एक बार की ₹199 सेटअप फ़ीस सिर्फ़ तब लगती है जब आप पहली बार पेड प्लान लेते हैं, और उसमें आगे के सारे प्लान बदलाव शामिल हैं।
KioSnap अपनी वेबसाइट बनवाने से कम में कैसे पड़ता है?
क्योंकि आप किसी प्रोजेक्ट के नहीं, एक साझा प्लेटफ़ॉर्म के पैसे देते हैं। बनवाई हुई वेबसाइट का पूरा खर्च आप अकेले उठाते हैं: डेवलपमेंट के ₹20,000 या ज़्यादा, फिर हर महीने होस्टिंग और हर बदलाव पर डेवलपर। KioSnap के सारे स्टोरफ्रंट एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं जिसे हम बनाते, चलाते और सुधारते रहते हैं, इसलिए हर वेंडर को बस एक तय सब्सक्रिप्शन देना होता है। सर्वर, अपडेट और नए फ़ीचर शामिल, और लाइव होने के लिए प्रोजेक्ट नहीं, बस एक फ़ोटो चाहिए।
ऑफ़-सीज़न में सब्सक्रिप्शन रोक सकता हूँ?
हाँ, हर प्लान पर। डैशबोर्ड से रोकिए, बताइए कब वापस खोलने का इरादा है, रुके रहने तक कुछ मत दीजिए। और लौटिए तो सब कुछ वैसा ही मिलेगा जैसा छोड़ा था।
एक से ज़्यादा ठिकाने संभाल सकता हूँ?
अभी नहीं। आज एक KioSnap अकाउंट पर एक ही स्टोरफ्रंट चलता है, इसलिए दूसरे ठिकाने के लिए अलग स्टोर और अलग प्लान चाहिए। कई आउटलेट (एक ब्रांड कई ठिकानों पर, साझा मास्टर कैटलॉग और हर आउटलेट के अपने दाम, स्टॉक और उपलब्धता के साथ) हमारे रोडमैप पर है। जिन बड़े बिज़नेस को आज ही कई ठिकाने चाहिए, उनके लिए KioSnap Private में ये बनाया जा सकता है।
सामान बेचने वालों के लिए डिलीवरी और पेमेंट कैसे काम करते हैं?
कैटलॉग दुकानें डिलीवरी या पिकअप दे सकती हैं, कैश ऑन डिलीवरी और पिकअप पर पेमेंट पहले से शामिल। हर ऑर्डर को ट्रैकिंग लिंक मिलता है जो ग्राहक कभी भी दोबारा खोल सकता है, और पेमेंट आप हाथ में देते वक़्त लेते हैं या ग्राहक ऑर्डर पेज से आपका UPI QR स्कैन करके पैसे भेजकर UTR डाल देता है। Razorpay चेकआउट रोडमैप पर है।
क्या KioSnap ऑनलाइन पेमेंट संभालता है?
UPI से, हाँ। ग्राहक अपने ऑर्डर पेज से आपका UPI QR स्कैन करके पैसे भेजते हैं और UTR डालते हैं, और आप ऑर्डर बोर्ड से कन्फ़र्म करते हैं। काउंटर पर कैश, कैश ऑन डिलीवरी और पिकअप पर पेमेंट पहले जैसे चलते हैं। Razorpay चेकआउट, जिसमें पैसा अपने आप आपके अकाउंट में आए, रोडमैप पर है।
मेरा खाने का बिज़नेस है। क्या ये Zomato और Swiggy के साथ चलता है?
उनके साथ जोड़ने की सुविधा अभी नहीं है। KioSnap पहले आपके अपने रास्ते पर ध्यान देता है: वो ऑर्डर जिनकी 100% कमाई आपकी है। आगे के दौर के लिए इस पर सोच चल रही है।
क्या मैं अपने बिज़नेस के लिए कोई फ़ीचर माँग सकता हूँ?
हाँ, ज़रूर। WhatsApp पर बताइए कि KioSnap आपके लिए और क्या करे। अगर वो बनाना मुमकिन है और आप जैसे वेंडरों के काम का है, तो हमारी टीम उसे बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज के प्रोडक्ट में जोड़ देती है, और आपका सुझाव लाइव होते ही आपको इनाम मिलता है। हमारा रोडमैप ऐसे ही बनता है: असली वेंडरों की असली माँगों से।
मेरा डेटा सुरक्षित है? कैटलॉग किसका है?
आपका। आपका कैटलॉग, ऑर्डर और ग्राहकों का डेटा आपके हैं। आप उन्हें निकाल या मिटा सकते हैं। पूरी जानकारी के लिए हमारी Privacy Policy देखिए।
मुझे टेक्नोलॉजी ज़्यादा नहीं आती। चला पाऊँगा?
KioSnap उन लोगों के लिए बना है जो बिज़नेस चलाते हैं, कंप्यूटर नहीं। फ़ोटो खींचना और WhatsApp चलाना आता है, तो KioSnap भी आता है। और कहीं अटक जाएँ तो हमारी टीम एक WhatsApp मैसेज दूर है, और खुद मदद करती है।